Verkkosivut voivat näyttää upeilta, mutta jos kävijä ei löydä etsimäänsä, hän siirtyy nopeasti muualle. Käytettävyys tarkoittaa sitä, kuinka helposti ja vaivattomasti sivustoa voi käyttää. Se vaikuttaa siihen, ottaako kävijä yhteyttä, tekeekö hän ostoksen vai sulkeeko hän välilehden. Tässä muutamia asioita, joihin kannattaa kiinnittää huomiota.
Selkeä valikko ja looginen rakenne
Valikko on sivuston sisällysluettelo. Siinä kannattaa käyttää lyhyitä ja ymmärrettäviä nimiä, joista kävijä näkee heti, mitä linkin takaa löytyy. Liian monta valikkokohtaa tai epämääräiset otsikot hankaloittavat liikkumista. Hyvä nyrkkisääntö on, että tärkeimmät sivut löytyvät muutamalla klikkauksella etusivulta.
Myös sivujen sisällä rakenne on tärkeä. Väliotsikot, lyhyet kappaleet ja tarvittaessa luettelot auttavat lukijaa silmäilemään tekstiä ja löytämään olennaisen.
Mobiilikäyttäjä on otettava huomioon
Moni kävijä selaa verkkosivuja puhelimella. Siksi sivuston on toimittava pienellä näytöllä yhtä hyvin kuin tietokoneella. Painikkeiden pitää olla niin suuria, että niitä voi painaa sormella, ja tekstin pitää olla luettavaa ilman zoomaamista. Mobiilivalikon on avauduttava ja suljettava luotettavasti.
Puhelimella sivua käytetään usein liikkeellä ja lyhyissä hetkissä. Siksi tärkeimmän tiedon, kuten yhteystietojen ja palvelujen, pitää löytyä nopeasti ilman pitkää vierittämistä. Kannattaa myös tarkistaa, ettei mikään elementti levene näytön yli niin, että sivua joutuu siirtämään sivusuunnassa.
Nopeus vaikuttaa kokemukseen
Hitaasti latautuva sivu turhauttaa. Kävijä ei jaksa odottaa, jos kuvat ja sisältö tulevat näkyviin vasta pitkän ajan kuluttua. Sivuston nopeuteen vaikuttavat esimerkiksi kuvien koko, ylimääräiset lisäosat ja palvelin. Kuvien pakkaaminen oikeaan kokoon on usein yksi helpoimmista tavoista nopeuttaa sivua. Nopeus on myös yksi niistä tekijöistä, joita hakukoneet huomioivat, joten se liittyy läheisesti hakukoneoptimointiin.
Selkeät toimintakehotukset
Jokaisella sivulla kannattaa miettiä, mitä kävijän toivotaan tekevän seuraavaksi. Pyytääkö hän tarjouksen, soittaako hän vai lukeeko hän lisää palveluista? Kun toimintakehotus on selkeästi esillä ja sen teksti kertoo, mitä painikkeesta tapahtuu, kävijän on helppo edetä. Liian monta kilpailevaa painiketta samalla sivulla voi taas hämmentää.
Painikkeen tekstiksi kannattaa valita kuvaava ilmaus, kuten "Pyydä tarjous" tai "Katso palvelut", eikä pelkkää "Klikkaa tästä". Myös painikkeen värin ja sijainnin pitää erottua muusta sisällöstä, jotta se huomataan.
Testaa sivustoa oikeilla käyttäjillä
Sivuston tekijä tuntee sivunsa niin hyvin, että ongelmia on vaikea huomata itse. Siksi kannattaa pyytää esimerkiksi tuttavaa tai asiakasta kokeilemaan, löytääkö hän tietyn asian sivustolta. Jo muutaman ihmisen testaaminen paljastaa usein kohdat, joissa käyttäjä jää jumiin.
Testissä kannattaa antaa selkeä tehtävä, esimerkiksi "etsi hinnasto" tai "lähetä yhteydenotto", ja seurata hiljaa vierestä. Kun testaaja epäröi tai klikkaa väärää linkkiä, se kertoo, missä sivuston rakenne tai otsikointi kaipaa selkeyttä. Korjauksia voi tehdä pienissä erissä ja testata uudelleen.
Hyvä käytettävyys ei näy päälle, mutta sen huomaa. Kun sivusto toimii vaivattomasti, kävijä keskittyy sisältöön eikä etsimiseen. Jos haluat kehittää verkkosivujasi osana laajempaa digimarkkinointia, autamme mielellämme.